品牌承諾（企業(yè)使命觀）

    開創(chuàng)更健康的生活方式

 Creating a healthier way of living

林內(nèi)行為準則

林內(nèi)行為準則（全文）

序言

“林內(nèi)行為準則”明文規(guī)定了，林內(nèi)集團公司所有的董事會成員以及每位員工在進行日常的經(jīng)營活動中必須遵守的行為規(guī)范內(nèi)容。

林內(nèi)集團希望以經(jīng)營高層為中心，徹底落實集團公司所有的董事會成員以及每位員工都掌握這些準則的詳細內(nèi)容。

萬一發(fā)生有集團公司的董事會成員又或者是員工違反了準則上的規(guī)定的話， 林內(nèi)集團將會采取嚴厲措施加以整治。

1. 基本方針

1.1.遵紀守法

      在日常所有的工作中，我們須要時常遵守相關的法令法規(guī)，以及公司內(nèi)部制定的各項管理規(guī)定，實事求是。

1.2.思而后行

我們作為有良知的社會人，一切行為符合社會的道德觀和倫理觀，做到思而后行。

1.3.培養(yǎng)個性

為實現(xiàn)集團的品牌承諾，我們會努力朝著以下4個方向來培養(yǎng)個性:

(1) 腳踏實地，追求自由而純粹的智慧。

(2) 善于多角度思考，打破陳舊的思想，勇于挑戰(zhàn)。

(3) 態(tài)度端正樂觀幵朗，提高自身感染力和服務意識。

(4) 努力奮斗立志成才，時常保持一顆赤子之心。

1.4.雙邊交流的促進

       我們和客戶、員工、股東•投資者、合伙人、地域社會等與我司有利益相關的所有人，積極地保持對話，促進雙邊交流，共同努力解決共通的社會問題。

2. 與顧客的關系

2.1.品質(zhì)就是我們的生命

我們的原點，立身之本在于“品質(zhì)就是我們的生命”，謝絕不良品，追求“零缺陷”。

2.2.研發(fā)新產(chǎn)品•新技術，幵拓新服務

       我們積極響應新產(chǎn)品•新技術的研發(fā)和新服務的幵拓需求，林內(nèi)集團上下一心，致力于為消費者幵創(chuàng)更健康的生活方式。

2.3.產(chǎn)品安全使用說明的通告

        為了保障顧客的安全，我們會將產(chǎn)品的正確使用說明以簡單易懂的方式告知給每一位顧客, 將產(chǎn)品使用時可能會伴隨發(fā)生的危險，以可視化的形式給予注意 和警告。

2.4.通俗易懂的廣告內(nèi)容

        為了能讓客戶自主合理地選擇心怡的產(chǎn)品•服務，我們將產(chǎn)品相關的信息以通俗易懂 的方式如實反映在傳單和商品目錄等廣告上。

2.5.完善售后服務體制

        為了進一步完善售后服務體制，我們以真誠的態(tài)度，迅速應對客戶的咨詢和投訴。收集整理客戶所反映的需求和投訴內(nèi)容，并加以調(diào)查研究從而進一步改善改良產(chǎn)品和服務。

2.6.事故發(fā)生時的應對

        如有因產(chǎn)品和服務方面所引起的重大事故或糾紛發(fā)時，立即上報給經(jīng)營高層，迅速應對并及時給予客戶反饋，此外還要立刻采取相應的措施以防事件惡化和類似事件的再度發(fā)生。

3. 環(huán)境保護

3.1.環(huán)境保護的措施

        我們意識到人類的經(jīng)濟活動對生物多樣性的影響，因此我們致力于研究如何預防全球變暖繼續(xù)惡化等地球規(guī)模的環(huán)境問題。

3.2.減輕環(huán)境負荷

        為實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期（研發(fā)-生產(chǎn)-銷售-廢棄）中的每個階段的省資源和省能源的目標，我們致力于減少有害物質(zhì)的排放，減輕環(huán)境方面的負荷。

4. 與職員的關系

4.1.尊重人權(quán)

我們不會因人種、膚色、性別、年齡、言語、宗教、國籍、社會地位、身份特征等理由進行差別對待。此外，我們尊重基本人權(quán)，不會做出性騷擾和職場中利用職務來侵犯他人人權(quán)的行為。

4.2.禁止童工，強制勞動

我們堅決不認可采用未滿就業(yè)最低年齡的童工來進行有害的勞動以及違反本人意愿的不恰當?shù)膭趧印?

4.3.工作與生活的協(xié)調(diào)

我們通過合理化地調(diào)整勞動時間以及推廣多樣化的工作方式，從而實現(xiàn)工作與生活的協(xié)調(diào)平衡。

4.4.安全、健康的職場環(huán)境

我們致力于構(gòu)筑一個身心健康、工作舒適的職場環(huán)境。

5. 與股東、投資者的關系

5.1.信息公開

            我們會基于法律法規(guī)的要求，不僅在適當?shù)臅r候向股東•投資者公幵林內(nèi)集團的經(jīng)營內(nèi)容、商業(yè)活動情況等，而且還會積極地提供集團成長戰(zhàn)略方面的經(jīng)營信息從而幫助促進對林內(nèi)事業(yè)活動的理解。

        股東、投資者相處時，員工尊重依照公司法和其他法律法規(guī)公幵公示信息的要求，及時告知股東和投資者有關林內(nèi)集團管理層、業(yè)務狀態(tài)以及其他適時恰當?shù)男畔ⅰ?

5.2.禁止內(nèi)幕不正當交易

我們堅決禁止一切利用職務之便而獲取林內(nèi)集團以及交易商之間的未公幵信息，進而實施股份等的買賣行為。

6. 公正的商業(yè)行為

6.1.遵守禁止壟斷法

        為了維持和促進公平自由的競爭環(huán)境，我們會遵守禁止壟斷法，堅決抵制一切與競 爭對手串通合謀等損害公平自由競爭的行為以及任何有觸犯禁止壟斷法嫌疑的行為。

6.2.正當?shù)牟少徎顒?/strong>